網路銀行MyBank網路提款機MyATM行動銀行My MobiBank
 
申請及登入問題
轉帳繳費問題
外匯轉帳匯款問題
帳務性問題
操作性問題
提醒通知與電子帳單
安全性問題
認證密碼鎖(OTP)問題
利率/匯率查詢
優惠價買讀卡機
理財試算
電子報服務中心
新增約定轉帳帳號 (下載)

 
 
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(1)
網路銀行(MyBank)的申請資格是什麼?
客戶需滿足以下資格,始可申請「理財密碼」後,再登入國泰世華網路銀行(網址:http://www.mybank.com.tw)進行查詢或轉帳交易:
  1. 客戶需為「本行存戶」:始可於網路銀行(MyBank)查詢帳戶、信用卡資料及進行各種交易 或
  2. 客戶需為「本行信用卡持有人」:僅查詢使用信用卡資料(服務範圍為信用卡額度、消費、紅利等查詢功能)

(2)
如何申請「理財密碼」?
本行存款戶如何申請 ?
ATM申請理財密碼說明:
  1. ATM或網路ATM申請只適用於「首次」申請理財密碼者,重製密碼不適用。
  2. 於本行ATM或網路ATM申請之理財密碼無法執行「非約定戶轉帳」及「申購基金功能」等 轉帳交易功能,如欲執行前述交易功能請親洽分行臨櫃辦理。
  3. 查詢ATM / MyATM理財密碼申辦流程
    (1)實體ATM申辦流程查詢
    (2)MyATM申辦流程查詢
本行信用卡戶如何申請 ?
信用卡戶申請理財密碼說明:
  1. 服務範圍:信用卡額度、消費明細、紅利積點等信用卡相關查詢功能。
  2. 若您同時為本行存款戶,欲使用MyBank銀行、基金等服務功能,請您本人持身分證正本及帳戶原留印鑑, 親洽國泰世華任一分行辦理「理財密碼升級」即可使用MyBank完整的理財服務。
各管道申請功能比較:

(3)
什麼是「理財密碼」及「用戶代號」?
「理財密碼」是您在櫃台或透過金融卡取得的4位數字密碼。 「信用卡理財密碼」是您透過客服中心取得的4位數字密碼(服務範圍為信用卡額度、消費、紅利等查詢功能)。 「用戶代號」可視為您在網路上的第二組密碼,可為 6~12 位英文及數字(區分大小寫)。 「理財密碼」 (含「 信用卡理財密碼 」)與「用戶代號」是客戶在登入網路銀行時,必須同時輸入此二項資料(非親至分行取得理財密碼者,首次登入,無需輸入用戶代號)。並全部通過驗證方可使用網路銀行。因此請您務必妥善保管這二項個人機密資料,以防不法人士盜用而造成您的損失。
其他注意事項:
  1. 「用戶代號」大小寫視為不同字,設定及每次輸入時敬請特別注意!
  2. 非親至分行取得理財密碼者,首次登入,無需輸入用戶代號。
  3. 密碼設定時請勿使用生日、電話、身分證字號或具規則性排列等容易被有心人士猜到的數字。
  4. 「 理財密碼」 (含「 信用卡理財密碼 」)申請後,請於15個營業日內登入MyBank網路銀行 變更「理財密碼」及「用戶代號」, 變更理財密碼及用戶代號, 網路銀行服務始生效力。
  5. 為維護您的帳戶安全,請勿在網路咖啡之類的公共場合,或其他有安全顧慮之他人電腦登入此網站! 請詳閱「客戶使用網路銀行注意事項」
(4)
「理財密碼」或「用戶代號」忘記或失效,要怎麼辦?
  1. 「理財密碼」或「用戶代號」如已忘記或失效,請攜帶身分證正本及原留印鑑親至任一分行重新辦理。
  2. 忘記「信用卡理財密碼」請洽客服中心 0800-818-001 線上重新申請。
(5)
為什麼申請了「理財密碼」,仍無法進行「約定帳戶轉帳」或「基金申購」交易?
  1. 您的理財密碼方式有可能是透過ATM申請,或是由客服電話語音申請的信用卡理財密碼,因此無法進行「約定帳戶轉帳」或「基金申購」,如果要使用該二項功能,可以至分行進行理財密碼升級。
  2. 亦有可能您已設定停用「約定轉帳」功能,造成無法執行約定轉帳及基金申購,請您至【個人服務】→「轉帳停用設定」查詢是否已停用約定轉帳功能。

    若要重新開啟「約定轉帳」功能,需請您至均需攜身分證印鑑親回原分行辦理,無法直接由網路申請以保障客戶帳戶安全,提醒您當轉帳停用設定後亦無法做申購基金。
(6)
申請「信用卡理財密碼」的客戶,如果要使用更多網路銀行的功能,要如何申請?

若要使用網路銀行的完整功能,請您至分行申請網路銀行升級,若您尚未成為國泰世華銀行的存戶,也請您開立存戶後,再申請網路銀行!
若要使用網路銀行的大部分功能(不包括約定轉帳及基金申購,但可查詢帳戶資料),可至ATM進行理財密碼申請,但您必須是國泰世華銀行存戶且具有本行金融卡。

(7)
如何使用晶片卡登入網路銀行(MyBank),要怎麼設定?
晶片卡登入設定流程如下:
  1. 登入MyBank
  2. 進入【個人服務】後,選擇「晶片卡登入設定」,選取登入之晶片金融卡之帳號,閱讀約定條款後,勾選「我同意」後,點選下一步。


  3. 請將您的晶片卡,插入讀卡機後,並於畫面輸入晶片卡密碼後,點選「下一步」。


  4. 確認晶片金融卡密碼無誤後,即完成晶片卡登入網路銀行設定,之後即可使用該晶片卡進行登入MyBank。
(8)
在Android行動裝置登入MyBank網頁,如何解決亂碼問題?
  1. 在Android行動裝置 (手機或平版電腦) 瀏覽器頁面,按menu鍵,跳出選單後按「更多」


  2. 選單最下方,按「設定」


  3. 按「設定文字編碼」→ 選擇「繁體中文Big-5」


  4. 回到瀏覽器頁面,按「更新頁面」,完成!
(9)
使用Windows 8作業系統及Internet Explore 10如何登入MyBank?
Windows 8 作業系統內建的Internet Explorer 10瀏覽器分為「Modern」及「桌面」兩種版本,因「Modern版本Internet Explorer 10」瀏覽器不支援外掛元件,導致網銀所需要的元件均無法使用。 如需使用國泰世華網路銀行MyBank,請依下列步驟使用「桌面版Internet Explorer 10」進行登入:
  1. 從Windows 8開始畫面 (Windows 8 Style UI)中點選「桌面”」圖示,進入傳統桌面。


  2. 點選「桌面版Internet Explorer 10」圖示啟動瀏覽器,進入本行網路銀行登入畫面,再點選功能列-網頁-相容性檢視設定,將本行網路銀行網址加入相容性檢視之網站後即可正常使用。


(1)
如何設定約定帳戶?
  1. 線上申辦:登入網路銀行 → 選擇「個人服務」→ 須以認證密碼鎖OTP( 這是什麼?)及簡訊密碼認證通過後,即可新增/取消約定帳號(詳細說明
  2. 郵寄:請自行下載本行之「自動化服務設備轉帳約定申請書」,以郵寄方式寄回本行任一開戶行辦理約定帳號之設定。
  3. 分行臨櫃:請攜帶開戶原留印鑑及本人身分證至任一分行進行約定轉帳帳戶申請。
若您尚不想設定約定轉帳帳戶,建議您可以使用「認證密碼鎖OTP」或國泰世華MyATM,就可以輕鬆在網路上完成非約定帳戶轉帳。

(2)
為什麼沒辦法使用「約定帳戶轉帳」功能?
可能有以下二種原因:
  1. 金額超過限額:約定轉帳單筆最高限額200萬元,單日轉帳限額300萬元。
  2. 已設定停用「約定轉帳」功能:若要重新開啟「約定轉帳」功能,需請您攜身分證印鑑親回原分行辦理,無法直接由網路申請以保障客戶帳戶安全,提醒您當轉帳停用設定後亦無法做申購基金。
(3)
為什麼沒辦法使用「繳費繳稅」、「捐款」功能?
「繳費繳稅」及「捐款」屬於「非約定轉帳」功能,可能有以下二種原因造成非約定轉帳功能無法使用:
  1. 金額超過限額:非約定轉帳每筆轉帳限額為10萬元,單日轉帳限額10萬元,單月轉帳限額20萬元。
  2. 已設定停用「非約定轉帳」功能:若要重新開啟「非約定轉帳」功能,需請您攜身分證印鑑親回原分行辦理,無法直接由網路申請以保障客戶帳戶安全。
(4)
從網路銀行(MyBank)轉帳有金額及時間的限制嗎?
  1. 客戶使用自動化設備之轉帳限額分別如下列:
    約定帳戶:
    約 定 跨 行 轉 帳 限 額
    ATM
    每一帳戶每日300萬(每筆200萬)
    合併計算每一帳戶每日300萬
    網路銀行
    每一帳戶每日300萬(每筆200萬)
    MyBank
    每一帳戶每日300萬(每筆200萬)
    電話銀行
    每一帳戶每日300萬(每筆200萬)
    STK 行動銀行
    每一帳戶每日300萬(每筆200萬)
    i-mode 行動銀行
    每一帳戶每日300萬(每筆200萬)

    非約定帳戶:轉帳限額依指財政部所通過之網路銀行SSL 128Bit安全機制之低風險小額轉帳
    非 約 定 跨 行 轉 帳 限 額
    ATM
    每一帳戶每日3萬或10萬
    (含提領現金)
    單獨計算每張金融卡3萬或10萬更多說明
    網路銀行
    每人每日10萬
    (每筆10萬,每月20萬)
    合併計算每人每日10萬
    MyBank
    每人每日10萬
    (每筆10萬,每月20萬)
    電話銀行
    不提供此項服務
    STK 行動銀行
    i-mode 行動銀行
  2. 轉帳時間限制:
    •營業日:15:30前轉帳為當日帳,15:30後轉帳則為次一營業日之交易
    •非營業日轉帳一律為次一營業日之交易
  3. 非約定帳戶轉帳的金額的限制悉依財政部規範辦理。更多說明
(5)
網路銀行(MyBank)提供的預約轉帳功能,分為哪幾種預約方式?
目前本行預約轉帳有三種轉帳週期類型:
  1. 特定日期預約轉帳。
  2. 特定期間每一營業日預約轉帳。
  3. 特定期間每月固定日期預約轉帳。
(6) 什麼是「跨行轉帳」? 手續費如何計算 ?
轉入帳號非國泰世華銀行帳戶,即為跨行轉帳。跨行轉帳每筆手續費標準收費新臺幣15 元。
 
(1)
網路銀行「台外幣轉帳」及「外幣間轉帳」、「外匯匯出匯款」交易之服務對象?
DBU之客戶:已於DBU開戶之本行存戶,惟外國自然人、外國法人、及在台大陸地區人民除外。
OBU之客戶:已於OBU開戶之本行存戶,惟不得承作「台外幣轉帳」交易。
(2)
網路銀行(MyBank)外匯功能是否有營業時間之限制?
  1. 不同幣別換匯轉帳限本行營業時間內辦理(約AM09:00本行即期匯率牌告完成掛牌後~PM15:30)。
  2. 相同幣別轉帳為24小時交易,惟PM15:30以後之轉帳交易,入帳金額需於次一營業日方可動用。
  3. 外匯匯出匯款交易限本行營業時間內辦理(約AM09:00本行即期匯率牌告完成掛牌後~PM15:30)。
(3)
網路銀行(MyBank)外匯匯款的收費為何?
一般匯款僅收取外匯匯款郵電費NTD300。
(4)
客戶如何申請使用網路銀行(MyBank)外匯匯出匯款功能?
已申辦理財密碼之本行存戶請攜帶身分證、原留印鑑以及欲約定之匯款帳戶資料至本行外匯指定分行填寫「網路外匯匯款申請書」,約定匯款資料完成後即可在網路銀行使用外匯匯出匯款服務功能。
(1)
什麼是「約定帳戶轉帳」、「非約定帳戶轉帳」?
  1. 約定帳戶轉帳:客戶可以申請將常用的轉帳帳戶預先設定於本行系統中,完成設定後每筆或每天轉帳的限額會提高(單筆最高限額200萬元,單日轉帳限額300萬元),同時也可以減少每次轉帳時重複輸入帳號的麻煩。
  2. 非約定帳戶轉帳:對於不常用之轉帳帳戶,客戶雖未預先向本行申請設定為約定帳戶,但仍可於網路銀行中進行轉帳交易,單日轉帳限額10萬元,單月轉帳限額20萬元。
(2)
在網路銀行上,如何只做查詢,並停止轉帳功能?如果要恢復轉帳如何辦理 ?

若您只需使用查詢功能,請您登入MyBank後,至【個人服務】執行「轉帳停用設定」功能,可分別停用「約定戶轉帳」或「非約定戶轉帳」,惟提醒您當轉帳停用設定後亦無法做申購基金。
若需恢復任一轉帳功能,均需攜身分證印鑑親回原分行辦理,無法直接由網路申請以保障客戶帳戶安全。

(3)
我如何獲得即時線上協助 ?
您可以透過下列二種方式,獲得即時線上協助:
  1. 直接電洽本行客戶服務中心:專線電話「0800-818-001」。
  2. 聯絡專屬於您的理財服務專員。
(4)
帳戶的資料都是即時性的嗎 ? 轉帳交易是即時的嗎 ?
  1. 是的。您在網路銀行中所查詢到的帳戶資料、交易記錄都是即時性的。
    (例外:當天開戶者,則該帳戶須等到次一營業日方可在網路銀行中查詢)
  2. 是的。轉帳交易均為即時扣帳,而實際記帳日期會因是否於營業時間內完成而有所不同。
(5)
自選股報價是即時的嗎 ?
是的。目前本行的「即時報價系統」採用T1線路,穩定度高、傳輸速度快,與市場價格的時差,嚴格控制在一分鐘以內。
  1. 登入「網路銀行」。
  2. 點選「個人服務」。
  3. 點選「提醒服務/電子帳單設定」。
  4. 點選「訂閱」並選擇「寄送區間」後,按下「設定」,即可完成訂閱手續。
(6)
電子存單開立後何時起息?
若於營業日開立「電子存單」後,該「電子存單」自該營業日起息。若於非營業日開立「電子存單」後,該「電子存單」利息起息日為次營業日。
舉例來說:6/7(星期五)開立「電子存單」,該存單利息起日為6/7。當6/8(星期六)開立「電子存單」時,雖然存單利息起日為次一營業日(6/10星期一),但本行會付您6/8、6/9二天活存(儲)息,並不會造成您的損失。
(7)
電子存單的最低存款金額?
台幣電子存單:最低為新台幣10,000元
外幣電子存單:最低為等值美金1,000元
(1)
網路銀行包括哪些服務範圍 ? 提供哪些服務 ?

網路銀行服務範圍包含您與本行所有往來的業務與產品,主要包含銀行、證券、信用卡、基金、信託、期貨、保險、個人服務等八大類。 服務項目明細查詢(https://www.mybank.com.tw/pweb/all_service.asp

(2)
為什麼登入MyBank後,除了上方的功能列,其他都是空白?


出現上圖的情況,請於登入MyBank後,於下方顯示空白的頁面處,
點選滑鼠右鍵->選擇「編碼」->選擇「繁體中文」,即可顯示MyBank畫面

(3)
為什麼MyBank左方功能列沒有作用,而且下方狀態列出現「網頁發生錯誤」訊息?
左方功能列沒有作用,網頁狀態列出現「網頁發生錯誤」訊息
解決方法(一):
有可能因為客戶安裝防毒軟體造成的問題。
先請客戶關閉防毒軟體或將MyBank網址加入防毒軟體的信任網站名單。
再重新開啟IE再登入看看。
解決方法(二):
判斷是瀏覽器Script無法正常執行,可能因素:安裝禁止Script運行之軟體(如阻擋廣告軟體、特殊的防毒軟體等),建議您參考以下的方式解決:
【方式一】
步驟1:刪除IE暫存檔

步驟2:還原成預設值


步驟3:重新開啟IE,試試看是否可否正常使用,若無法使用,請進行【方式二】。

【方式二】
如果程式Script語法正確,而IE瀏覽無法正確顯示Script功能,則可能為Script的dll連結失效,需重新註冊。
(1) Win 2000 or XP 以上
步驟1:開始 -> 執行 -> 輸入 "cmd" -> 開啟命令提示字元


步驟2:鍵入 " regsvr32 jscript.dll " 按下 enter

會出現以下訊息。


步驟3:鍵入 " regsvr32 VBscript.dll " 按下enter

步驟4:重新開啟IE,應可正常使用。

(2) Win9x / Me
步驟1:開始 -> 執行 -> 輸入 "c:\windows\system\regsvr32.exe jscript.dll"
步驟2:開始 -> 執行 -> 輸入 "c:\windows\system\regsvr32.exe VBscript.dll"
步驟3:重新開啟IE
(4)
使用非IE的瀏覽器連上網路銀行,有些功能或資料無法看到?

由於有些功能其他瀏覽器並未支援,請您改用IE 7.0以上瀏覽器。

(5)
使用MAC電腦,可以使用網路銀行嗎?
由於有些功能MAC電腦的並未支援,目前暫不支援MAC電腦。
(6)
我的電腦看不見基金績效圖或是證券走勢圖,該怎麼辦呢?
  1. 請先至Microsoft Internet Explore(IE)工具→網際網路選項→進階,確認Java(Sun)是否有勾選?正確狀態如下圖所示(其餘Java項目應取消勾選):

    *若有勾選但無法顯示走勢圖或沒有Java(Sun)這個項目,請再進行以下步驟。
  2. 按這裡下載Java軟體並進行安裝。
  3. 若您已依照上述步驟安裝 Java VM 仍無法查詢基金績效圖,請清除 Microsoft Internet Explorer(IE) 的記錄:工具→ 網際網路選項→ 一般→ 清除記錄→ 刪除檔案→ 確定。完成後,敬請關閉所有程式,再重新執行 Microsoft Internet Explorer (IE)即可。
  4. 使用Microsoft Internet Explorer 8 瀏覽網頁的使用者: 於MyBank點選證券「即時報價」及銀行網站「國內基金資訊、國外基金資訊」皆會出現「是否僅要檢視安全傳送的網頁內容」訊息,請點選「否」,即可出現顯示的資料,若點選「是」,將會取消瀏覽該網頁。



  5. 若您確認以上安裝無誤仍無法正常查詢,煩請您將異常畫面上出現的內容及錯誤畫面以 "Print Screen"複製→ 開啟Word新文件夾→ 按滑鼠右鍵"貼上"畫面→ 一同email傳送至WebService@cathaybk.com.tw,我們將儘快為您查詢。 如有其他需要服務的地方,歡迎再度來函或利用本行二十四小時服務專線0800-818-001或02-23831000(按1銀行業務或按2信用卡業務→ 再按9,轉接客服專員),我們將竭誠為您服務!
(7)
我的電腦看不見「國內外基金資訊」,該怎麼辦呢?
問題畫面:
  1. 請至Microsoft Internet Explore(IE)工具→網際網路選項→安全性→信任的網站→自訂等級
  2. 步驟二:顯示混合的內容→選擇「啟用」→按「確定」
  3. 安全性→信任的網站→按「網站」→輸入http://dj.mybank.com.twhttps://www.cathaybk.com.tw→按「新增」後,關閉視窗。


  4. 重新進入基金頁面,完成!
  5. 若您確認以上安裝無誤仍無法正常查詢,煩請您將異常畫面上出現的內容及錯誤畫面以 "Print Screen"複製→ 開啟Word新文件夾→ 按滑鼠右鍵"貼上"畫面→ 一同email傳送至WebService@cathaybk.com.tw,我們將儘快為您查詢。 如有其他需要服務的地方,歡迎再度來函或利用本行二十四小時服務專線0800-818-001或02-23831000(按1銀行業務或按2信用卡業務→ 再按9,轉接客服專員),我們將竭誠為您服務!
(8)
需要什麼配備,才能使用網路銀行 ?
電腦配備等級是影響網路銀行使用是否順暢的因素之一,建議規格如下:
  • 電腦:Pentium II 300 MHZ 以上
  • 記憶體:128M 以上
  • 瀏覽器:IE 7.0 以上(僅支援 IE)
  • 作業系統:中文Window 95 以上
  • 網路連線速度:56 K 數據機,最好使用 ADSL 512K 以上
  • ISP連線帳號或能進入Internet的各式網路
(9)
要如何使用畫面右上角的立即通話功能 ?

相關服務請參閱本行全球網頁電話服務使用說明。

(1)
MyBank有提供哪些個人提醒通知服務?要怎麼設定?

MyBank提供多種提醒通知服務,依設定及預設不同,提供不同類型的提醒服務。 主要分為三種,
(1)MyBank畫面提醒(2)Email通知(3)簡訊通知 如下圖:


(1)MyBank畫面提醒
以約定戶即時轉帳成功為例,當你執行完一筆約定轉帳後,MyBank將會於「個人提醒通知」功能,顯示您今日約定轉帳的結果,如下圖圈選部分。

點選該「約定戶即時轉帳成功1筆」後,將出現詳細資訊



(2)Email提醒
以約定戶即時轉帳成功為例,當你執行完一筆約定轉帳後,若您設定以Email提醒,在完成約定轉帳後,將會以email方式寄送約定轉帳的結果給您,下圖為信件內容之範本。


(3)簡訊通知
以約定戶即時轉帳成功為例,當你執行完一筆約定轉帳後,若您設定以「簡訊通知」,在完成約定轉帳後,將會以簡訊方式傳送約定轉帳的結果至您的手機,提醒您記得先至個人基本資料填寫手機號碼。

(2)
有提供email電子帳單或對帳單的服務嗎 ?

有。目前本行網路銀行有提供多種電子帳單或通知單服務如帳戶交易明細對帳單、自選股收盤價、存款/放款/理財/信用卡(含i刷金融卡),客戶可根據個人需要,並依下列步驟設定,完成訂閱手續:
(1)帳戶交易明細對帳單/自選股收盤價設定
  • 登入「網路銀行」
  • 點選「個人服務」,再點選「帳戶明細/自選股通知設定」
  • 點選「訂閱」並選擇「寄送區間」後,按下「設定」,即可完成訂閱手續。
    提醒您於基本資料填寫您的「email」

 
(2)電子帳單/通知單設定:存款、放款、理財、信用卡(含i刷金融卡)
  • 登入「網路銀行」
  • 點選「個人服務」
  • 點選「對帳單/通知單設定」後,點選 「申請認證碼」,系統將寄送至您「基本資料」所留存的email
    提醒您於基本資料填寫您的「email」


  • 至E-Mail信箱收取「我要啟用MyBank『對帳單/通知單設定』功能」信件,請在1小時內完成認證程序,逾時需重新申請認證碼
  • MyBank「個人服務」→「對帳單/通知單設定」→輸入6位數認證碼後按「確定」
  • 即可進行對帳單/通知單設定

(3)
為什麼要填「個人基本資料」?
在本行留有手機及Email的客戶方可使用個人提醒通知。本行的網路銀行服務中,有許多貼心的個人提醒通知(如:約定戶即時轉帳提醒、非約定戶即時轉帳提醒、支存待補提醒、預約轉帳事先提醒等項目)!
(1)
為什麼密碼不能設定 ? (違反規則)
基於使用網路銀行的安全性,您的理財密碼或用戶代號的設定必須依照下列規則進行設定:
  1. 理財密碼:4位數字,設定時請勿使用生日、電話、身分證字號或具規則性排列等容易被有心人士猜到的數字。
  2. 用戶代號:6至12位之英文或數字之用戶代號,為提高安全性,您無法將密碼與用戶代號設定為相同之數字。
(2)
客戶資料安全嗎 ? 會不會被欄截 ?
  1. 本行的網路銀行其實是相當安全的,目前我們所採用的是SSL 128 bits的加密服務,以確保消費者的電腦到銀行主機間的交易訊息不會為第三者得知;而這樣的加密等級不僅符合財政部的規定,同時也符合美國銀行業的標準。除了上述的加密服務外,當您在使用網路銀行時,除了要輸入身分證字號外,還需輸入個人的理財密碼與用戶代號以確認客戶的身份,所以只要您妥善保管個人資料,網路銀行的安全性是無虞的,請您安心使用。
  2. 基於上述加密服務等級,資料遭到攔截、破解的可能性,可說是微乎其微。
(3)
使用網路銀行到底安不安全?
本行提供多種方式來保障您在使用MyBank時的安全,並且提供使用網路銀行保障自己的小方法,請參考「網路安全停看聽」,希望提供給您一個安心的網路交易環境。
(1)
什麼是「認證密碼鎖」?
(2)
何時需要使用「認證密碼鎖(OTP)」?
(3)
為何是全國最安全的網路交易?
(4)
我要如何申請?
(5)
我要如何啟用?
(6)
「認證密碼鎖」是否可以用在其他通路上?
(7)
每人是否可同時有多支「認證密碼鎖」?
(8)
「認證密碼鎖」保固多久?
(9)
使用「認證密碼鎖」進行非約定轉帳交易是否有金額之限制?
(10)
如何掛失停用「認證密碼鎖」? 需要付費嗎?
(11)
如何重新啟用已停用的「認證密碼鎖」?
(12)
為什麼輸入「動態密碼」後,非約定轉帳交易仍失敗?
(13)
動態密碼錯誤次數幾次會被鎖住?
(14)
螢幕上顯示LOW BATT的訊息,代表什麼意思?
(15)
如何保管「認證密碼鎖」?
(16)
為何不使用簡訊OTP?
(17)
認證密碼鎖可以換電池嗎?
(18)
認證密碼鎖有開通期限嗎?
 
Email給我們ATM / 補摺機據點查詢分行服務據點|服務專線:0800-818-001
 
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