A A A

認證密碼鎖(OTP)問題

  • 開闔常見問題
    Q1.什麼是「認證密碼鎖」?

    為強化網路交易的安全性與信任,提供此實體介面安全機制,於網路銀行MyBank\行動銀行MyMobiBank執行非約定轉帳交易時,必須透過「認證密碼鎖」依據時間因子及您所輸入的指定交易資料(轉入帳號後四碼),離線產生一次性的六位動態密碼,安全性高又十分便利。

  • 開闔常見問題
    Q2.何時需要使用「認證密碼鎖(OTP)」?

    不論是網購/網拍/儲值/資金調度等,只要是需要透過國泰世華網路銀行MyBank\行動銀行MyMobiBank將錢轉到另一帳戶進行非約定轉帳交易,跨行自行都可以運用。未來也將使用於兩岸三地跨境交易等多功能應用。

  • 開闔常見問題
    Q3.為何是全國最安全的網路交易?

    國泰世華銀行「認證密碼鎖(OTP)」可提供客戶輸入交易資料(如轉入帳號)離線產生不同的動態密碼。此【交易加密】功能可確保交易只會在客戶所指定之帳戶完成,保障客戶網路交易資料安全。並可避免被釣魚網站偷取密碼重複認證,亦可防止木馬程式線上竊取或竄改資料。目前同業開放非約定轉帳交易搭配的OTP驗證如簡訊OTP、卡片式OTP及單鍵式OTP,皆屬於無法為該筆交易產生專屬動態密碼,用於轉帳交易上安全等級都偏低。

  • 開闔常見問題
    Q4.我要如何申請?

    請本人持「身分證正本」及「帳戶原留印鑑」,親洽國泰世華全省任一分行申請。

  • 開闔常見問題
    Q5.我要如何啟用?

    首次使用必須先於網路銀行進行開通啟用程序。如何開通啟用

  • 開闔常見問題
    Q6.「認證密碼鎖」是否可以用在其他通路上?

    首次申請通路為網路銀行(MyBank),可以與企業網銀 (MyB2B) 共用。反之則不可。

  • 開闔常見問題
    Q7.每人是否可同時有多支「認證密碼鎖」?

    可以,但於網路銀行(MyBank)中具唯一性,開通最後一支完成後,於此之前其他「認證密碼鎖」的網路銀行(MyBank)/行動銀行(MyMobiBank)使用權限將立即取消,不可再於網路銀行(MyBank)/行動銀行(MyMobiBank)進行服務。

  • 開闔常見問題
    Q8.「認證密碼鎖」保固多久?

    於正常使用情況下,申請日起算電池保固二年。若於此期間內出現沒電之狀況,請持「身分證正本」及「帳戶原留印鑑」,並攜帶該認證密碼鎖,親洽原申請分行辦理換發。

  • 開闔常見問題
    Q9.使用「認證密碼鎖」進行非約定轉帳交易是否有金額之限制?

    非約定帳戶:轉帳限額依指財政部所通過之網路銀行SSL 128Bit安全機制之低風險小額轉帳。

    非 約 定 轉 帳 限 額

    網路銀行(MyBank)

    每人每日10萬
    (每筆10萬,每月20萬)

    合併計算每人每日10萬

    行動銀行(MyMobiBank)

    每人每日10萬
    (每筆10萬,每月20萬)

  • 開闔常見問題
    Q10.如何掛失停用「認證密碼鎖」? 需要付費嗎?

    停用不需付費。

    請注意:停用後欲重新啟用,請您本人持「身分證正本」及「帳戶原留印鑑」,親洽國泰世華全省任一分行辦理,再到網路銀行(MyBank)進行重新開通方可使用。

    1. 請登入國泰世華網路銀行www.mybank.com.tw。

      點選「申請設定─認證密碼鎖設定」,進入後點選「停用」。


    2. 服務專線:0800-818001‧+886-2-23831000。
    3. 分行臨櫃停用,請本人持「身分證正本」+「帳戶原留印鑑」。
  • 開闔常見問題
    Q11.如何重新啟用已停用的「認證密碼鎖」?

    請您本人持「身分證正本」及「帳戶原留印鑑」,親洽國泰世華全省任一分行辦理重新申請啟用後,再到網路銀行(MyBank)進行重新開通即可。


  • 開闔常見問題
    Q12.為什麼輸入「動態密碼」後,非約定轉帳交易仍失敗?
    1. 輸入時間超過100秒。
    2. 交易加密資料(如,轉入帳號後四碼)輸入錯誤。
    3. 請檢查您是否依指示按鈕進行加密。
    4. 客戶有兩支認證密碼鎖,拿到未與該通路開通的產生密碼驗證。
  • 開闔常見問題
    Q13.動態密碼錯誤次數幾次會被鎖住?

    當您「連續輸入動態密碼錯誤5次」動態密碼功能將被鎖住,請您本人持「身分證正本」及「帳戶原留印鑑」,親洽國泰世華全省任一分行辦理重新申請啟用後,再進入網路銀行(MyBank)進行重新開通即可。

  • 開闔常見問題
    Q14.螢幕上顯示LOW BATT的訊息,代表什麼意思?

    表示此「認證密碼鎖」電力即將耗盡,申請日起算電池保固二年。若於此期間內出現沒電之狀況,請持「身分證正本」及「帳戶原留印鑑」,並攜帶該認證密碼鎖,親洽原申請分行辦理換發。若超過保固期就必須重新申購。

  • 開闔常見問題
    Q15.如何保管「認證密碼鎖」?

    建議攜帶方式:您可將「認證密碼鎖」放入鑰匙圈或皮包名片夾內,妥善保管並隨身攜帶使用,切勿交付他人。

  • 開闔常見問題
    Q16.為何不使用簡訊OTP?
    1. 簡訊OTP確實很方便,安全門檻也很低,適合繳費/變更個資認證使用。
    2. 香港有-簡訊密碼被系統業轉發/木馬盜轉,帳戶遭盜領案例。
    3. 國際趨勢-交易指示與密碼,禁止在同一個裝置上產生或取得。
  • 開闔常見問題
    Q17.認證密碼鎖可以換電池嗎?

    為了保護認證密碼鎖內部晶片的安全,是不能拆開換電池的,任意拆開會造成毀損,申請日起算電池保固二年。若於此期間內出現沒電之狀況,請持「身分證正本」及「帳戶原留印鑑」,並攜帶該認證密碼鎖,親洽原申請分行辦理換發。若超過保固期就必須重新申購。

  • 開闔常見問題
    Q18.認證密碼鎖有開通期限嗎?
    1. 首次開通,沒有期限。
    2. 解禁或通路異動重新開通,沒有期限。